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Und wieder ein Gag der Mobilen Tradition (BMW-E24-Forum)

TH ⌂ @, Bottrop, Donnerstag, 30. April 2020, 13:49 (vor 26 Tagen) @ WW 635 H

Moin Stefan,

dass der Umgang der BMW Classic mit dem Endkunden immer schlechter wird,
hört und liest man aus vielen Ecken, was ich persönlich auch furchtbar
finde. Mein BMW Händler erzählte mir auch diverse Geschichten, dass die
Classicabteilung dann einfach telefonisch auflegt, wenn man im Gespräch
nicht weiter kommt.

Bzgl. der derzeit nicht lieferbaren Abgasanlagenteile liegt mir ja auch
ein Schriftverkehr vor, wo man mal die Themen "Umgang mit dem Kunden" oder
den Begriff "Dienstleister" durchaus mal hinterfragen könnte.

Man hört ja viel, wobei es nur Hörensagen ist, dass der neue und aktuelle
Chef von BMW die Classicabteilung finanziell eher kaltstellen, statt
ausbauen will. Das macht die Ersatzteilversorgung leider künftig nicht
besser, erklärt aber vielleicht auch den Umgang mit den Endkunden...

Gruss, Thomas


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